저는 요며칠 센터에서 이루어지는 청소로 인해 이용에 불편을 느끼고 있고, 청소시간과 방법에 문제가 있다는 민원이 제기되는 것 자체에는 충분히 공감합니다. 하지만 오늘 현장에서 본 상황은 정말 이해하기 어려웠습니다. 사람들이 많은 시간에 청소가 이루어지는 것이 문제라면, 규정과 담당업무에 따라 청소하고 있는 미화근로자가 문제입니까? 아니면 사람들이 많이 이용하는 시간대에 청소가 이루어지도록 업무를 배치하고 운영하는 회사와 관리체계가 문제입니까? 이 둘은 분명히 구분해야 합니다. 미화근로자는 본인이 임의로 청소시간을 정한 것도 아니고, 본인이 마음대로 담당구역을 정한 것도 아닙니다. 정해진 업무와 회사의 지시에 따라 청소를 하는 근로자일 뿐입니다. 그런데 현장에 문제가 생기니까 정작 업무를 그렇게 배치한 회사나 관리체계를 개선하려는 것이 아니라, 현장에서 일하고 있는 미화근로자에게 “사람이 많으니 다른 데 청소하라”는 식으로 직접 지시하는 것이 과연 정상적인 해결방법입니까? 더구나 오늘 현장에서는 한 사람이 본인이 도시공사 직원이라고 밝히면서 미화근로자에게 직접 청소 장소와 시점을 이야기하는 모습을 봤습니다. 미화근로자가 현재 바닥에 물기가 많고, 지금 청소하지 않으면 나중에 청소를 하지 않았다고 지적받을 수 있으며, 자신들은 이곳 담당이라 다른 곳에 가서 청소할 곳도 없다는 취지로 설명하는데도, 도시공사 직원이 마치 현장 관리자인 것처럼 청소를 어디서 하고 언제 해야 하는지를 직접 이야기하는 모습은 제3자인 제가 보기에도 상당히 부적절했습니다. 솔직히 말해 도시공사 직원이라는 지위를 내세워 용역근로자에게 직접 업무를 이래라저래라 하는 모습은 갑질로밖에 보이지 않습니다. 도시공사 직원이면 용역업체 근로자에게 직접 업무지시를 해도 되는 것입니까? 현장에 청소문제가 있다면 도시공사가 해야 할 일은 미화근로자를 압박하는 것이 아니라 왜 이용객이 많은 시간에 청소가 이루어지고 있는지, 누가 그런 업무배치를 했는지, 현재 업무운영에 문제가 있다면 어떻게 개선할 것인지 확인하는 것이라고 생각합니다. 저도 청소 민원에는 동의합니다. 하지만 문제를 제기하는 이용객과 규정대로 일하는 미화근로자를 서로 부딪치게 만들 것이 아니라, 왜 이런 상황이 발생했는지를 먼저 들여다봐야 하는 것 아닙니까? 사람이 많이 이용하는 시간에 청소가 이루어져 이용객이 불편하다면 청소시간을 조정하면 됩니다. 업무배치가 잘못됐다면 업체에 시정을 요구하면 됩니다. 관리체계가 잘못됐다면 관리체계를 고치면 됩니다. 그런데 왜 가장 약한 위치에 있는 현장 미화근로자에게 직접 “다른 데 청소하라”는 식으로 이야기하면서 문제를 해결하려고 합니까? 도시공사는 현장 근로자에게 갑질할 생각을 하기 전에, 왜 이런 문제가 발생했는지부터 제대로 해결할 생각을 하십시오. 이번 민원을 단순히 “청소 때문에 이용객이 불편했다”는 민원으로만 처리하지 마십시오. 저 역시 이용객으로서 청소로 인한 불편을 제기할 권리가 있습니다. 그러나 동시에 규정대로 일하고 있는 근로자에게 책임을 떠넘기는 방식의 해결은 잘못됐다고 생각합니다. 도시공사의 역할은 현장 근로자에게 권한을 행사하는 것이 아니라, 문제가 있다면 그 문제를 해결하는 것입니다 그리고 무엇보다 도시공사 직원이라는 지위를 이용해 현장 용역근로자에게 직접 압박을 가하는 방식으로 문제를 해결하려 하지 마십시오. 저는 청소문제를 제기하는 이용객이면서 동시에, 현장에서 규정과 업무지시에 따라 일하는 근로자에게 책임을 뒤집어씌우는 방식에는 분명 문제가 있다고 생각합니다 도시공사의 책임 있는 답변과 재발방지 조치를 요구합니다.